Eine Seminarreihe von proM² in Kooperation mit HORIZONT
Seminar: „Effektiv kommunizieren - New-Business-Erfolg während eines Gesprächs im Aufzug?”
21. April 2009, 9.00-18.00 Uhr
Palais Wiener-Welten, Schwarzenbergplatz 2, 1010 Wien
Nicht jede gute Idee wird zur Megakampagne, denn vielfach scheitert die Idee bereits vor der Umsetzung an Kunden- oder Agenturinternen Entscheidungen. Sehr oft werden dadurch außergewöhnliche Ideen nicht umgesetzt und Wettbewerbsvorteile verloren.
Wettbewerbsvorteile gehen auch verloren, wenn nicht konstant auf allen
Ebenen der Kundenziehung gearbeitet wird. Der konstruktive Umgang mit dem
"paradoxen Kunden" (von aufwendigeren Pitches, über
Honorardruck bis zu "sklavischer Verfügbarkeit") ist genauso
gefragt wie der pro-aktive Umgang mit den tendenziell länger werdenden
Entscheidungswegen innerhalb von Kundenstrukturen. Uneinigkeit im Unternehmen
wird am Rücken (Kosten) der Agentur ausgetragen. "Unten"
entschieden wird möglicherweise "oben" anders gesehen und
wieder "umgeworfen".
In diesem Spannungsfeld ist oft die Schnittstelle Kontakt-Kreation mit ihren
Skills der internen Kommunikation und der konstruktive Umgang mit Emotionen
extrem gefordert.
Zusätzliche Problemstelle ist, dass in Agenturen New Business fälschlicherweise oft nur als die Aufgabe einiger Weniger im Management gesehen wird, wobei dadurch die Dynamik und das kommerzielle Potential der Agentur eingeschränkt wird. Die Beschleunigung und die Umsetzung von Geschäftsprozessen benötigen immer größere Flexibilität, Effektivität und kreatives Denken jedes einzelnen Mitarbeiters. Deshalb muss sich die Art und Weise, wie Jobs ausgeführt werden, verändern und konsequenterweise auch die Mitarbeiter.
- Seminarziel:
Wissen über den gezielten Einsatz von Kommunikations- und Networkingfähigkeiten, kombiniert mit einem tieferen Verständnis über die Emotionalität des Menschen. Erkennen der eigenen Stärken und Schwächen und der konstruktive Umgang damit. Erhöhung der Effizienz im Kundenkontakt, in der internen Abwicklung und in der Neukundenakqisition.
- Zielgruppe:
KontakterInnen, New Business Verantwortliche, Etat DirektorInnen, Creation.
- Inhalt:
Es wird ein Bogen gespannt, der Themen der Kommunikation mit dem Kunden als auch die betriebsinterne Kommunikation berührt. Dazu ist es hilfreich sich selbst besser kennen zu lernen. Auf freiwilliger Basis bieten wir eine MPA Persönlichkeitsprofil an.
Die relevanten Themen werden angerissen ("was gibt es?", "wie funktioniert es?") und mit praxisrelevanten Fallbeispielen verknüpft.
Also mehr Werkzeuge als Antworten, mehr stimulierend als angenehm. Die Auflösung selbst obliegt dem Teilnehmer für seine spezifischen Herausforderungen in seinem Tätigkeitsbereich. - Klares Kommunizieren und Informieren:
- "Die Aufzugsrede", Vorteile und Mechanismen der klaren, präzisen und kurzen Kommunikation.
- gezielt wahrnehmen, um als Drehscheibe des internen und externen Austausches fungieren können.
- Darüber hinaus wird das Bewusstsein vertieft, dass Kommunikation und Information entscheidende Motivationsfaktoren im Unternehmen sind.
- Wie funktioniert der Mensch?
- Einblicke ins Emotionsmanagement
- Welches Verhalten löst bei Menschen Vertrauen aus und wie schnell können wir es verlieren?
- Wie tickt der Kunde?
- Networking:
- Verstehen von Networking Mechanismen
- 15 Tipps für effektive Kundenbeziehungen und profitables Wachstum
- Effektivität und Effizienz:
- Erkennen von Prioritäten
- Gedanken zur Effizienzverbesserung in der Unternehmens- und Mitarbeiterführung
- Der korrekte und effektive Umgang mit mir selbst:
- Konzentration auf die eigenen Stärken
- Vom dosierten Ärgern bis zum "Coolness Training"
- Happy und erfüllt
- Methode:
- Fachvortrag
- Simulationsworkshop basierend auf dem Master Management Persönlichkeitsprofil
- Reflexion und Diskussion
- Vortragender: Ing. Christian Reitterer, MBA
Christian Reitterer ist geschäftsführender Gesellschafter von proM², Marketing- und Changemanagementexperte. Er hatte zahlreiche Managementfunktionen in der Markenartikelindustrie im In- und Ausland inne und ist preisgekrönter Marketingspezialist. U.a. erhielt er dreimal den EFFIE, den Print Oskar, zahlreiche weitere Kommunikationspreise und war Unternehmer des Monats (Wirtschaftsblatt). Darüber hinaus ist er Kuratoriumsmitglied des European Brand Institutes Vienna und Experte für Markenbewertung des Österreichischen Normungsinstitutes. Er absolvierte Executive Ausbildungen bei namhaften Instituten wie etwa der IMADEC University Vienna und IMD Lausanne.
> mehr zur Person - Termin / Ort:
21. April 2009, 9.00-18.00 Uhr
Palais Wiener-Welten, Schwarzenbergplatz 2, 1010 Wien,
- Seminargebühr:
490,- Euro exklusive Ust.
- Leistungen:
Inbegriffen sind die Teilnahme am Workshop, ein Master Management Persönlichkeitsprofil (es geht Ihnen vor der Veranstaltung ein Fragebogen per E-Mail zu, auf Basis dessen optional ein MPA Persönlichkeitsprofil erstellt wird. Die Auswertung erhalten Sie persönlich beim Seminar. Die Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt), Seminarunterlagen, Business Lunch Buffet von Meinl am Graben, Konferenzgetränke, Kaffee.